Contratto

Le presenti Condizioni Generali di vendita hanno il compito di regolare l’offerta dei prodotti, l’acquisto da parte del cliente, il diritto di recesso e ogni altra attività che avvenga nella piattaforma www.scracchio.com. La conclusione del contratto di acquisto dei prodotti proposti sul sito www.scracchio.com si otterrà nel momento in cui il cliente avrà compilato i moduli di acquisto, accettato le Condizioni Generali di Vendita e inviato il modulo stesso premendo il pulsante invia. Il cliente riceverà un riepilogo dell’ordine nonché una email di conferma e accettazione d'ordine; in questo modo l’ordine si intenderà accettato e sarà preso in carico.

Scracchio avrà la facoltà di raccogliere gli ordini anche attraverso mezzi alternativi come: telefono, chat, email, Facebook, Instagram etc. e la conferma di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita sarà data in forma verbale e/o nei mezzi alternativi. La mail di conferma con il riepilogo dell’ordine darà comunque evidenza della presa visione. Scracchio si riserva il diritto esclusivo di rifiutare l’ordine e non evaderlo, senza dare giustificazione alcuna al cliente ma inviando una comunicazione scritta al cliente stesso.

In caso di indisponibilità della merce ordinata dal cliente, anche se l’ordine è stato accettato, Scracchio avrà il diritto, previa comunicazione, di non dare corso all’ordine. Nel caso in cui il cliente abbia già pagato in modo anticipato, Scracchio provvederà al rimborso delle somme pagate entro e non oltre 5gg lavorativi.

Licenza:

A meno che indicato altrimenti, Unibrands Retail Italia srl e/o gli affiliati con licenza detengono i diritti di proprietà intellettuale per tutto il materiale su Scracchio. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati. Può accedervi tramite Scracchio per uso personale soggetto a restrizioni indicate nei termini e nelle condizioni seguenti.

Non è consentito:

• Copiare o ripubblicare il materiale di Scracchio
• Vendere, noleggiare o fornire in sub-licenza il materiale di Scracchio
• Riprodurre, duplicare o copiare il materiale di Scracchio
• Ridistribuire contenuti di Scracchio
• Il presente accordo ha inizio dalla data qui indicata.

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Collegamenti ipertestuali ai nostri contenuti:

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Potremmo considerare e approvare altre richieste di collegamento dai seguenti tipi di organizzazioni:

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• istituti di istruzione e associazioni professionali.
Approveremo le richieste di collegamento da queste organizzazioni se: (a) il collegamento non ci porrà in una posizione sfavorevole per noi stessi o per le nostre attività registrate; (b) l'organizzazione non ha precedenti negativi con noi; (c) il vantaggio dato dalla visibilità del collegamento ipertestuale compensa l'assenza per Unibrands Retail Italia srl; (d) il link è in un contesto di informazioni generali.

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Nel caso in cui Lei rappresenti una delle organizzazioni indicate nel paragrafo 2 sopra e sia interessato ad aggiungere un collegamento al nostro sito, deve informarci inviando un'email a info@scracchio.com. Le chiediamo di includere nome, denominazione dell'organizzazione, informazioni di contatto e URL del sito, una lista di URL su cui intende aggiungere un collegamento al nostro sito e una lista di URL sul nostro sito che intende collegare. Le chiediamo di attendere 2-3 settimane per una risposta.

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• Usando il nostro nome societario;
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Prodotti

I prodotti proposti nel sito www.scracchio.com sono tutti di elevata qualità frutto di attenta ricerca e selezione di fornitori che operano nel rispetto delle Norme nazionali ed Europee. Le informazioni contenute nelle etichette dei prodotti sono predisposte a norma di legge e la veridicità delle informazioni è comunque garantita dal produttore anche se le etichette stesse sono predisposte da Scracchio. Le indicazioni riportate sulle etichette dei prodotti in vendita sulla piattaforma suddetta potrebbero variare per motivi indipendenti dalla nostra volontà e pertanto potrebbero esserci delle discrepanze tra le informazioni presenti sul sito e quelle indicate sui prodotti consegnati. Il cliente è tenuto a verificare sempre le informazioni riportate sul prodotto acquistato prima del suo uso. Scracchio non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui prodotti in quanto tali informazioni sono fornite da parte dei singoli produttori. In caso di dubbi circa le informazioni sulle etichette il dipartimento Qualità di Scracchio è a disposizione per ogni necessità, è sufficiente scrivere a info@scracchio.com per ottenere una rapido riscontro. Il prezzo, le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti presenti nel sito www.scracchio.com includono l’IVA come da normativa vigente. Il prezzo del trasporto, affidato a corrieri esterni, è indicato in modo separato ed è visibile nella fase di chiusura dell’ordine prima del pagamento. I prezzi sono aggiornati periodicamente senza obbligo di preavviso. I prezzi presenti al momento dell’ordine sono quelli aggiornati.

Procedura e Modalità di acquisto

Per poter acquistare i prodotti sul sito www.scracchio.com il cliente è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna le Condizioni Generali di Vendita che costituiscono parte integrante e sostanziale dell’ordine di acquisto. Tali condizioni hanno valore di proposta contrattuale e non impegnano Scracchio all’esecuzione in quanto ogni ordine è soggetto all’accettazione.

Il cliente al momento dell’invio dell’ordine riceverà una mail con tutti i dati dell’ordine e le informazioni principali riguardanti la consegna dei prodotti. Lo stesso è tenuto a stampare o memorizzare una copia di tale comunicazione informando immediatamente Scracchio in caso di eventuali errori.

Il Cliente ha la possibilità entro un tempo massimo di 10 ore di annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo di spedizione dell'ordine. Trascorso il termine di 10 ore, l’ordine sarà pronto per essere lavorato e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o eventuali modifiche.

Il Cliente ha la possibilità di richiedere l’emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura di acquisto e dovrà inserire i dati di fatturazione comprensivi di: ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale e/o partita IVA, e Codice Destinatario SDI. La fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo quanto stabilito dalle norme in materia. Il cliente è totalmente responsabile della correttezza dei dati inseriti ed è edotto che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di acquisto, non sarà possibile richiederla a Scracchio successivamente.

Pagamenti

Per tutti gli acquisti effettuati sulla nostra piattaforma accettiamo le seguenti tipologie di pagamento:

• VISA
• VISA ELECTRON
• MASTERCARD
• MAESTRO
• AMERICAN EXPRESS
• PAYPAL
• CONTRASSEGNO

I circuiti che utilizziamo adottano protocolli di sicurezza elevata; i dati delle carte di credito e prepagate, gestite dalle società partner, sono protetti mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Con il pagamento a mezzo contrassegno, l'ordine sarà evaso con pagamento in contanti al corriere.

Spedizione, consegna e accettazione merce

Le consegne effettuate solo in Italia sono dirette esclusivamente a clienti che abbiano compiuto i 18 anni di età e inviate nel luogo indicato in sede di ordine. Queste vengono effettuate con corrieri espresso nazionali di primaria importanza che sono totalmente responsabili della consegna. Scracchio non è da ritenere responsabile di cattivi comportamenti e/o eventuali danni che i corrieri possono arrecare al cliente, di cui richiediamo al cliente stesso di effettuare a noi una segnalazione.

Qualora al cliente fossero recapitati pacchi con evidenti danneggiamenti, rotture o altre non conformità, dovrà respingere al mittente il pacco e avvertire prontamente Scracchio di tale situazione. In caso di ritiro di un pacco danneggiato il cliente si impegna a trascrivere sul documento del corriere la dicitura “si ritira il pacco con riserva in quanto danneggiato”. Scracchio si impegna a sostituire il singolo prodotto qualora il cliente documenterà il danneggiamento del prodotto stesso, tutto ciò senza addebiti al cliente.

La consegna normalmente avviene nei giorni feriali, in un periodo di tempo che va da due a sette giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine sul nostro sito www.scracchio.com.

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n.21 il diritto di recesso è applicabile a tutti gli acquisti eseguiti sul sito www.scracchio.com e i soggetti che possono usufruirne sono coloro che, in base al codice del Consumo art. 3 comma 1, lettera a), sono definiti consumatori.

Il cliente/consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza darne giustificazione e in deroga a quanto stabilito dalle norme vigenti circa l’invio di una raccomandata A/R per la notifica della restituzione, è sufficiente compilare l’apposito Modulo di reso e inviarlo seguendo le modalità indicate.

Una volta ricevuto il modulo, il cliente riceverà una mail che autorizza la restituzione delle merci che potrà affidare al suo corriere di fiducia per il rientro delle stesse nei magazzini Scracchio.

Al fine di un corretto adempimento circa il reso merce è essenziale tenere presente quanto segue pena la decadenza del diritto alla restituzione:

• I prodotti resi devono essere integri e contenuti nella confezione originale;
• Non sono ammessi resi parziali e per questo vanno restituiti tutti i prodotti ordinati e ricevuti con un unico ordine;
• Non è ammesso il reso di prodotti le cui confezioni sono state aperte o manomesse e qualora solo uno dei prodotti risulti aperto o manomesso il diritto di recesso verrà meno per l'intero ordine;
• I prodotti resi, facenti parte di un unico ordine, devono essere restituiti in un’unica spedizione e non sono ammesse altre forme;
• Le spese di rientro della merce saranno a totale carico del cliente, così anche la responsabilità della merce in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti;
• Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche definite "consumatori" e restano esclusi gli acquisti effettuati da rivenditori o da persone che acquistino a scopo di rivendita;
• Non accetteremo prodotti utilizzati o danneggiati che, qualora ci perverranno in questo stato, saranno messi a disposizione del cliente il quale potrà disporre il ritiro tramite corriere entro 15 giorni; dopo tale data i prodotti saranno trattenuti dall'azienda e soggetti a distruzione;
La restituzione delle merci acquistate da parte del cliente dovrà avvenire al seguente indirizzo e non sono ammessi recapiti diversi da: Unbrands Retail Italia srl - Ufficio Resi e Rimborsi - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA.

Appena ricevuta la merce provvederemo tempestivamente a prendere in carico la gestione della richiesta di rimborso che, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui sopra, avverrà non più tardi di 5 giorni dal ricevimento della merce. Qualora i termini e le condizioni di reso non siano stati rispettati, il Cliente non avrà diritto al rimborso e la merce sarà messa a sua disposizione nello stesso stato in cui sono pervenuti. Il Cliente può disporre il ritiro della merce entro 15gg dalla data di notifica di ricevimento prodotti danneggiati, aperti o manomessi. Trascorso tale periodo la merce sarà trattenuta per la distruzione da parte dell'azienda.

Il cliente avrà diritto al rimborso oltre che delle somme versate per l’acquisto dei prodotti anche delle spese di spedizione sostenute all'atto dell'acquisto. Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati così come previsto dall'art.67, comma 3 del Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente al nome della persona che ha eseguito l’acquisto sullo stesso mezzo (carta di credito/bonifico) utilizzato per il pagamento dell’ordine. Per qualsiasi controversia è possibile usufruire dello strumento alternativo di gestione delle controversie istituito dalla commissione europea e disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Forza maggiore

È diritto di Scracchio non dare corso all’ordine e per questo non sarà responsabile in caso di inadempimento qualora ciò sia causato da eventi non prevedibili o eventi ragionevolmente non controllabili. Tra questi si includono eventi naturali catastrofici, sommosse popolari, guerre, mancanza di energia elettrica, atti di terrorismo, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni relative alla viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

Garanzia e Responsabilità per prodotti difettosi

La garanzia sulla conformità dei prodotti alla quale ha diritto il consumatore è di 24 mesi dalla consegna delle merci e nel caso di difetto deve essere comunicato a Scracchio prontamente. Per esercitare tale diritto il Cliente deve inviare una comunicazione immediata a Scracchio tramite e-mail indicando il numero dell'ordine e la descrizione dettagliata del difetto riscontrato nel prodotto, è necessario inviare anche un chiaro e completo materiale fotografico che mostri il problema.

Qualora Scracchio accerti realmente il difetto di conformità del prodotto, il cliente ha il diritto a ottenere, previa restituzione del prodotto difettoso, la sua sostituzione.

Per quanto attinente eventuali danni provocati da difetti dei prodotti, si applicano le disposizioni di cui al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e alla direttiva europea 85/374/CEE. Scracchio, in qualità di distributore online, con l’indicazione della sede dello stabilimento produttivo sull’etichetta, è sollevato da qualsivoglia responsabilità.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati del cliente è un fattore fondamentale e per questo Scracchio adotta misure di protezione che salvaguardano i dati da furto, smarrimento, manipolazione e falsificazione da parte di soggetti terzi. Ciò nonostante Scracchio non può garantire al cliente che i dati possano essere visualizzati o intercettati da terzi non autorizzati.

Cookies

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Legge e foro competente

Le vendite effettuate sul sito www.scracchio.com sono sottoposte alle leggi della Repubblica Italiana in quanto avvengono sul territorio d’Italia e il foro competente per ogni controversia sarà per il Consumatore quello del suo comune di residenza e per tutti gli altri non classificati Consumatori il Foro competente è quello di Bari.

Clausole approvate

Il cliente ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile, approva specificatamente le clausole 1. Contratto; 8. Spedizione, consegna e accettazione merce; 9. Diritto di recesso; 10. Forza maggiore; 12. Sicurezza dei dati; 11. Garanzia e Responsabilità per prodotti difettosi; 20. Legge e foro competente.